1
Defina a decisão
Suponha que você precise classificar as mensagens de suporte recebidas como financeiras, técnicas ou gerais. Inclua essas três categorias na instrução e diga que a resposta deve conter uma categoria seguida de uma breve justificativa. Isso dá ao modelo da Novita uma tarefa delimitada, em vez de um pedido vago para analisar uma mensagem.
2
Forneça uma entrada completa
Use uma mensagem como: “Meu download para na metade, mesmo depois que reinicio o navegador.” Coloque a mensagem após a instrução e separe-a claramente das suas orientações. Não inclua dados privados de clientes em um prompt de teste. A categoria mais provável aqui é técnica, mas a justificativa ainda deve mencionar o problema com o download.
3
Examine a resposta
Verifique se a resposta usa uma categoria permitida, apresenta uma justificativa baseada na mensagem e não inventa fatos. Se ela acrescentar um diagnóstico sem fundamento, revise a instrução para dizer que a justificativa deve usar apenas o texto fornecido. Mantenha a mesma entrada enquanto altera uma instrução por vez, para identificar o que ajudou.
4
Teste um caso mais difícil
Experimente uma mensagem que mencione tanto uma falha no download quanto uma cobrança. Decida com antecedência se o fluxo de trabalho da Novita deve escolher uma categoria principal ou retornar ambas. Declare essa regra explicitamente e, depois, compare a resposta com sua decisão. Um segundo exemplo revela uma ambiguidade que a mensagem mais simples não mostra.