1
Define la decisión
Supongamos que necesitas clasificar los mensajes de soporte entrantes en facturación, problemas técnicos o consultas generales. Incluye esas tres categorías en la instrucción e indica que la respuesta debe contener una categoría seguida de una breve explicación. Así, el modelo de Novita recibe una tarea delimitada en lugar de una petición vaga de analizar un mensaje.
2
Proporciona una entrada completa
Usa un mensaje como este: «Mi descarga se detiene a mitad de camino, incluso después de reiniciar el navegador». Coloca el mensaje después de la instrucción y sepáralo claramente de tus indicaciones. No incluyas datos privados de clientes en una instrucción de prueba. La categoría probable en este caso es problemas técnicos, pero la explicación debe hacer referencia al problema de descarga.
3
Examina la respuesta
Comprueba que la respuesta use una categoría permitida, dé una explicación basada en el mensaje y no invente datos. Si añade un diagnóstico sin fundamento, modifica la instrucción para indicar que la explicación debe basarse únicamente en el texto proporcionado. Mantén la misma entrada y cambia una instrucción cada vez para ver qué ha ayudado.
4
Prueba un caso más difícil
Prueba con un mensaje que mencione tanto una descarga fallida como un cargo. Decide de antemano si el flujo de trabajo de Novita debe elegir una categoría principal o devolver ambas. Indica esa regla explícitamente y compara la respuesta con tu decisión. Un segundo ejemplo revela ambigüedades que el mensaje sencillo no permite detectar.